Política de reembolso
Política de Devoluciones
Disponemos de un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que puedes solicitar una devolución hasta 30 días después de haber recibido tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra o el recibo.
Para iniciar el proceso de devolución, puedes escribirnos a hello@verogirona.es.
Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones en hello@verogirona.es.
Artículos dañados o con incidencias
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
Existen ciertos tipos de artículos que no se pueden devolver, tales como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida, y artículos de cuidado personal (como productos de belleza o cosmética). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, no dudes en consultarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que ya tienes. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del artículo que prefieras.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso afirmativo, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el importe en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos la devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos en hello@verogirona.es.