Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de diciembre de 2024

La presente Política de Privacidad describe cómo VERO (“el Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en verogirona.es (el “Sitio”), o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tus” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hemos recopilado conforme a esta política.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por motivos legales, operativos o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Para poder prestar nuestros Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) datos personales tuyos procedentes de distintas fuentes, según se detalla a continuación. La información recopilada depende de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, también podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, prestar y mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones de servicio y proteger nuestros derechos, los Servicios o los derechos de nuestros usuarios u otros terceros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos que recopilamos sobre ti dependen de tu relación con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Por “datos personales” entendemos cualquier información que identifique o pueda estar asociada contigo.

Información que nos proporcionas directamente

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Datos de pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, etc.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás información de autenticación.

  • Información de atención al cliente: contenido de comunicaciones con nuestro equipo.

Ciertas funcionalidades del Sitio pueden requerir que proporciones determinados datos. No hacerlo podría limitar el uso de dichas funcionalidades.

Información sobre tu uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir: información del dispositivo, del navegador, de la red, dirección IP y comportamiento en el Sitio.

Información obtenida de terceros

Podemos recibir datos tuyos de terceros como:

  • Proveedores de servicios como Shopify

  • Procesadores de pago (información bancaria, dirección de facturación)

  • Plataformas de análisis y publicidad mediante cookies, píxeles, SDKs u otras herramientas de rastreo

Esta información se trata conforme a la presente Política. Ver también la sección “Sitios de terceros y enlaces”.

Cómo usamos tus datos personales

Prestación de productos y servicios

Usamos tus datos para:

  • Procesar pagos y pedidos

  • Gestionar devoluciones y cambios

  • Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta

  • Mejorar tu experiencia como cliente
    Shopify puede usar tus datos para vincular servicios, conforme a su política de privacidad.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales (por email, SMS o correo postal), o para mostrarte anuncios personalizados. Si resides en el EEE, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6(1)(f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información para detectar actividades sospechosas, proteger la seguridad del Sitio y de otros usuarios. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

Atención al cliente y mejora de servicios

Usamos tu información para brindarte soporte y mejorar nuestra relación contigo, en base a nuestro interés legítimo conforme al art. 6(1)(f) del RGPD.

Cookies

Como muchas otras webs, usamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias

  • Ejecutar análisis del uso del Sitio

  • Mejorar la navegación y experiencia del usuario
    También permitimos que algunos terceros coloquen cookies para mostrarte anuncios personalizados.

Consulta las cookies utilizadas por Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. No obstante, bloquearlas podría afectar el funcionamiento del Sitio o limitar ciertas funcionalidades.

Actualmente, nuestro Sitio no responde a señales “Do Not Track”. Más información: www.allaboutdnt.com

Divulgación de tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros en los siguientes supuestos:

  • Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (TI, pagos, logística, atención al cliente).

  • Con socios comerciales y de marketing (según sus propias políticas de privacidad).

  • Con tu consentimiento, por ejemplo, para envíos o integración con redes sociales.

  • Con empresas de nuestro grupo para fines empresariales legítimos.

  • En caso de fusión, adquisición o procesos judiciales u obligaciones legales.

Hemos compartido en los últimos 12 meses las siguientes categorías de datos personales:

Categoría de datos Destinatarios
Datos identificativos Proveedores, socios
Datos comerciales Proveedores, socios
Datos de uso de Internet/red Proveedores, analítica
Datos de geolocalización Proveedores técnicos

No compartimos datos sensibles sin tu consentimiento explícito ni inferimos características personales a partir de ellos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. No nos responsabilizamos de sus políticas de privacidad. Consulta sus términos antes de compartir tus datos.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si eres el tutor legal y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y conservación de los datos

Si bien adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. No garantizamos una “seguridad perfecta”.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar tu cuenta

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

  • Resolver conflictos o hacer cumplir acuerdos

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de rectificación

  • Derecho de supresión

  • Derecho de portabilidad

  • Derecho a oponerte a la venta o uso con fines publicitarios

  • Derecho a limitar el tratamiento

  • Derecho a retirar tu consentimiento

  • Derecho de reclamación ante una denegación

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Asimismo, puedes nombrar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para países del EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Usuarios internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera del país en el que resides, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, utilizamos mecanismos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros equivalentes conforme al derecho del Reino Unido.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

📧 hello@verogirona.es

Salvo que se indique lo contrario, VERO actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación vigente.